Vamos con una orientación, y es muy conveniente que vayas haciendo gráficos durante el desarrollo del planteo del problema, para que puedas visualizar mejor las situaciones.
Puedes llamar H a la altura de la pirámide "completa" (cuya base es la base mayor de la pirámide truncada), y puedes llamar h a la altura de la pirámide "faltante" (cuya base es la base menor de la pirámide truncada), y observa que la relación entre sus alturas es:
H = h + 4 cm (1).
Luego, toma una cara lateral de la pirámide "completa", observa que es un triángulo isósceles, que es semejante a la cara lateral de la pirámide "faltante", por lo que puedes plantear para sus alturas (A y a, respectivamente) y para sus bases (B y b, respectivamente):
A/a = B/b (2).
Luego, observa que la altura de la pirámide "completa" (H), la apotema (X) de la base mayor y la altura de la cara lateral de la pirámide "completa" (A) determinan un triángulo rectángulo, que es semejante al que determinan la altura de la pirámide "faltante" (h), la apotema (x) de la base menor y la altura de la cara lateral de la pirámide "faltante" (a), por lo que puedes plantear para sus alturas (H y h, respectivamente), para sus bases (X y x respectivamente), y para sus hipotenusas (A y a, respectivamente):
H/h = X/x (3).
A/a = X/x (4)
Luego, a partir de la expresión del área de un hexágono regular (A = perímetro*apotema/2), puedes plantear para las bases de la pirámide truncada:
6*B*X/2 = 48 cm2, simplificas en el primer miembro, haces pasaje de factor como divisor, y queda:
B*X = 16 cm2 (5);
6*b*x/2 = 12 cm2, simplificas en el primer miembro, haces pasaje de factor como divisor, y queda:
b*x = 4 cm2 (6).
Luego, divides miembro a miembro entre las ecuaciones señaladas (5) (6), y queda:
(B/b)*(X/x) = 4 (7).
Luego, sustituyes las expresión señalada (2) en la ecuación señalada (7), y qeuda:
(A/a)*(X/x) = 4 (8).
Luego, sustituyes la expresión señalada (4) en la expresión señalada (8), y queda:
(X/x)*(X/x) = 4, expresas al primer miembro como una potencia, y queda:
(X/x)2 = 4, haces pasaje de potencia como raíz, simplificas, y queda:
X/x = 2 (9).
Luego, sustituyes el valor señalado (9) en la ecuación señalada (3), y queda:
H/h = 2, haces pasaje de divisor como factor, y queda:
H = 2*h (10).
Luego, sustituyes la expresión señalada (10) en la ecuación señalada (1), y queda:
2*h = h + 4 cm, haces pasaje de término, reduces términos semejantes, y queda:
h = 4 cm (observa que la opción E es la respuesta correcta),
que es la longitud de la altura de la pirámide "faltante", que es igual a la distancia entre su vértice y la base menor de la pirámide truncada;
luego, sustituyes el valor remarcado en la ecuación señalada (1), resuelves y queda:
H = 8 cm,
que es la longitud de la altura de la pirámide "completa", que es igual a la distancia entre su vértice y la base mayor de la pirámide truncada.
Espero haberte ayudado.